Parents: P-EBT benefits for students on free or reduced meals have been extended, funds will be added to existing cards beginning in October. If you qualify and have not received a P-EBT card, or if you have questions about an existing card, please call 1-800-843-8303.

New students students that were or still on EBT SNAP benefits, a new P-EBT card will be mailed to them on or before October 22. The students that have an existing P-EBT card from the prior P-EBT issuance and still qualify for P-EBT should have had the benefits loaded on the existing card the weekend of September 26.

If a family lost or needs a replacement EBT card they can call the FIS number at 1-800-843-8303 and will be required to give their card number and some additional verifying information. Please review all EBT instructions online to help limit the volume of calls to the Human Services Department of New Mexico.

 Frequently asked questions about P-EBT cards  

New: What school year is this benefit for?

  • The P-EBT benefit was enacted with the Families First Coronavirus Response It adds to the free or reduced-priced meals your child would get if their school was not closed due to the COVID-19 pandemic. That was for the 2019-2020 school year. An extension has been added. It is for school year 2020-2021. It is for the months of August and September.

New: Will P-EBT be extended for the new school year of 2020-2021?

  • Yes. P-EBT will be extended. That is for school year 2020-2021. It is only for August and September. It is only for the dates that school was in session.

New:  How much will the P-EBT amount be per child for the 2020-2021 school year months of August and July?

  • The benefit amount is calculated at $5.86 per child. It is for each day the child was 100 percent virtual in school. That is until the school instituted a hybrid-school model for August and September. Schools in New Mexico had various start dates. They implemented the hybrid model at different times. Therefore, each school site will have a different P-EBT benefit amount.

New: Why are P-EBT amounts different for each kid?

  • P-EBT amounts depend on the start date of each school that the child attends.

New: Will the 2020-2021 school year P-EBT go onto my SNAP? Or will it go on my TANF EBT card?

  • No. A P-EBT card will be mailed. The benefits will go on that card.

New: Will I get a new P-EBT card if I already got one in the last school year?

  • No. If you have a P-EBT card, the benefits will go on that.

New: How can I check that my P-EBT benefits went on my existing SNAP or Cash EBT card?

There are two ways to check if P-EBT benefits went onto an existing SNAP or Cash EBT card:

  • Call FIS customer service. Call 1-800-843-8303. Speak to a customer-service agent. Ask about your deposit history for your New Mexico SNAP or Cash EBT card.

 

  • Call HSD customer service. Call 1-800-283-4465. Speak to a customer-service agent. Ask about your deposit history for your New Mexico SNAP or Cash EBT card.

Balance inquiry only? You may call the IVR. Call 1-855-309-3766. Or check online at www.ebtedge.com.

Why am I getting this?

  • The P-EBT benefit was enacted with the Families First Coronavirus Response It adds to the free or reduced-priced meals your child would get if their school was not closed due to the COVID-19 pandemic.

What is it for?

  • The P-EBT benefit adds to the free or reduced-priced meals your child would get if their school was not closed due to the COVID-19

When does it start?

  • March 16, 2020.

When does it end?

  • No later than June 19, 2020. That is the last day the student would have been eligible for free or reduced-price lunch. That is through the National School Lunch Program.

How much will I get for school year 2019-2020?

Benefits vary from month to month. They are based on a daily rate of $5.70 per day. That is per Benefits will be issued retroactively to households. This is from a start date of March 16, 2020.

  • March will have a benefit of $68.40.
  • April will have a benefit of $125.40.
  •  May will have a benefit of $119.70. June will have a benefit of $85.50.

Benefits will not be rounded. Customers will get the exact amount.

How are benefits being issued for 2019-2020 school year?

  • People who have an active SNAP or TANF case will get the P-EBT benefit on their current EBT That will come in middle-to-late May. All others will get a P-EBT card with their benefits on it in a second wave. This will be mailed. It will go to the address on file with PED.

What do I do if I need a new P-EBT card?

Call FIS customer service. Call 1-800-843-8303.

Where can I use the P-EBT card?

  • The P-EBT benefit is used the same as SNAP. It is used to buy SNAP-eligible foods at grocery It can be used at convenience stores too. It can be used at farmer’s markets. It can be used at other businesses that take SNAP.

Can I still pick up meals from my kid’s school while I have P-EBT?

  • Yes.

My child is not a citizen but gets free or reduced-priced meals. Can they still get the P-EBT?

  • Yes. As long as a child would get free or reduced-school meals, they can get P-EBT. Immigration status does not matter. Receipt of P-EBT does not fall under Public Charge.

Will this impact me becoming a citizen?

  • No. Receipt of P-EBT does not fall under Public Charge.

Is there a deadline to apply for P-EBT?

  • The Public Education Department (PED) asked all School Food Authorities (SFA) to update and send in all That was for all children eligible for free or reduced-price school meals. This was due by June 16, 2020. If the name is not on the file given to HSD from PED, the household will be ineligible for P-EBT as of June 16, 2020.

My mailing address is not the one I registered my children with for school. How do I change this to get the P-EBT card?

  • You will need to work with people at the address the school has for your child to get the P-EBT card.

Once you receive a P-EBT card in the mail

Food Benefits: You may use your P-EBT Card attached below at participating SNAP authorized retailers nationwide. If you do not want to accept P-EBT benefits or you received this card by mistake, please destroy the P-EBT card. P-EBT benefits are non-transferable.

Important!

• Sign your name in ink on the white stripe on the back of your card right now! If you lose or damage your card, call Customer Service for a replacement card.

If this is your first P-EBT Card:

• You must activate and select a Personal Identification Number (PIN) before you can use your card.

• Sign onto website on the back of your card to select your Personal Identification Number (PIN) or call Customer Service at the phone number on the back of your card.

If you are receiving a replacement card:

• You may not need to select a new Personal Identification Number (PIN); your current PIN may carry over to this replacement card, if not…

• You can change your current PIN anytime by logging onto the website or by calling Customer Service.

Check your balance and get other account information on the website or download the FIS ebtEDGE mobile app.

HOW TO USE YOUR P-EBT CARD

 

Before you shop, always check your balance.

• Choose EBT on the Point-of-Sale (POS) machine.

• Swipe your EBT Card through the Point-of-Sale (POS) terminal.

• Enter your Personal Identification Number (PIN) on the keypad. The terminal will show ****.

• Press the OK or ENTER key.

• The cashier enters the purchase amount and, if it is correct, press the YES key. Choose EBT on the Point-of-Sale (POS) machine.

• If correct, press the YES key.

• The cashier will hand you your receipt; make sure the information on the receipt is correct.

• Keep this receipt so you will know your new balance the next time you shop.

Respuestas a preguntas frecuentes externas a la Transferencia de Beneficios Electrónicos por la Pandemia (P-EBT, por sus siglas en inglés)

Padres: Los beneficios de P-EBT para estudiantes con comidas gratis o reducidas se han extendido, los fondos se agregarán a las tarjetas existentes a partir de octubre. Si califica y no ha recibido una tarjeta P-EBT, o si tiene preguntas sobre una tarjeta existente, llame al 1-800-843-8303.

 

Estudiantes nuevos Los estudiantes que estaban o todavía recibían beneficios de EBT SNAP, se les enviará por correo una nueva tarjeta P-EBT el 22 de octubre o antes . Los estudiantes que tienen una tarjeta P-EBT existente de la emisión anterior de P-EBT y aún califican para P-EBT deberían haber tenido los beneficios cargados en la tarjeta existente el fin de semana del 26 de  septiembre .

 

Si una familia pierde o necesita una tarjeta EBT de reemplazo, pueden llamar al número FIS al 1-800-843-8303 y se les pedirá que proporcionen su número de tarjeta y alguna información de verificación adicional. Revise todas las instrucciones de EBT en línea para ayudar a limitar el volumen de llamadas al Departamento de Servicios Humanos de Nuevo México.

Preguntas frecuentes sobre las tarjetas P-EBT  

Nuevo: P. ¿Para qué año escolar son estos beneficios?

  • R. El beneficio P-EBT se promulgó con la Ley Familias Primero de Respuesta al Coronavirus. Le añade a las comidas gratis o de precio reducido que su hijo recibiría si su escuela no estuviera cerrada por la pandemia de COVID-19. Esta fue para el año escolar 2019-2020. Se agregó una extensión. Es para el año escolar 2020-2021. Es para los meses de agosto y septiembre.

 

Nuevo: P. ¿Se extenderá el P-EBT para el año escolar 2020-2021?

  • R. Sí. P-EBT se extenderá. Es para el año escolar 2020-2021. Únicamente es para agosto y septiembre. Es solo para las fechas en las cuales había clases.

 

Nuevo: P. ¿Cuál será la cantidad de P-EBT por niño en el año escolar 2020-2021 para los meses de agosto y julio?

  • R. La cantidad del beneficio se calcula en $5.86 por niño. Es para cada día en el que el niño estuvo totalmente en clases virtuales. Esto fue hasta que el Distrito estableció un modelo híbrido para agosto y septiembre. Las escuelas en Nuevo Mexico tuvieron varias fechas de inicio. Implementaron el modelo híbrido en fechas distintas. Estas implementaron el modelo híbrido diferentes veces. Por lo tanto, la cantidad de P-EBT será diferente para cada escuela. Por favor consulte la planilla adjunta.

 

Nuevo: P. ¿Cuál será la cantidad del P-EBT por niño en el año escolar 2020-2021 para los meses de agosto y julio?

  • R. La cantidad del beneficio se calcula en $5.86 por niño. Es para cada día en el que el niño estuvo totalmente en clases virtuales. Esto fue hasta que el Distrito estableció un modelo hibrido para agosto y septiembre. Las escuelas en Nuevo Mexico tuvieron varias fechas de inicio. Implementaron el modelo hibrido en fechas distintas. Estas implementaron el modelo hibrido a diferentes tiempos. Por lo tanto, la cantidad del P-EBT será diferente para cada escuela. Por favor consulte la planilla adjunta.

 

Nuevo: P. ¿Por qué son diferentes las cantidades de P-EBT para cada niño?

  • R. Las cantidades del P-EBT dependen de la fecha de inicio de la escuela a la que asiste el niño.

 

Nuevo: P. ¿El P-EBT del año escolar 2020-2021 estará en mi SNAP? ¿o en mi tarjeta de TANF EBT?

  • R. No. Se enviará una tarjeta de beneficios P-EBT por correo postal. Los beneficios estarán en esa tarjeta.

 

Nuevo: P. ¿Recibiré una tarjeta de P-EBT nueva si ya recibí una en el año escolar pasado?

  • R. No. Si tiene una tarjeta P-EBT, los beneficios estarán en esta.

 

Nuevo: P. ¿Cómo puedo revisar si mis beneficios de P-EBT están en mi cuenta actual de SNAP o en la tarjeta EBT?

  • R. Hay dos maneras de revisar si los beneficios de P-EBT están en una cuenta actual de SNAO o en una tarjeta EBT.

1. Llame a servicio al cliente de FIS al 1-800-843-8303. Hable con un agente de servicio al cliente. Pregunte sobre su historial de depósitos de su SNAP o tarjeta EBT de Nuevo México.

2. Llame a servicio al cliente de HSD al 1-800-283-4465. Hable con un agente de servicio al cliente. Pregunte

sobre su historial de depósitos de su SNAP o tarjeta EBT de Nuevo México. Para preguntas sobre su saldo, llame a IVR al 1-855-309-3766. O revise en línea en www.ebtedge.com.

 

P. ¿Por qué estoy recibiendo esto?

  • R. El beneficio P-EBT se promulgó con la Ley Familias Primero de Respuesta al Coronavirus. Les añade a las comidas gratis o a precio reducido que su hijo recibiría si su escuela no estuviera cerrada por la pandemia de COVID-19.

 

P. ¿Para qué es?

  • R. El beneficio añade a las comidas gratis o a precio reducido que su hijo recibiría si su escuela no estuviera cerrada por la pandemia de COVID-19.

 

P. ¿Cuándo empieza?

  • R. El 16 de marzo de 2020.

 

P. ¿Cuándo termina?

  • R. A más tardar el 19 de junio de 2020. Ese es el último día que el estudiante hubiera sido elegible para las comidas gratis o a precio reducido. Eso es por medio del Programa Nacional de Comida Escolar.

 

P. ¿Cuánto recibiré en el año escolar 2019-2020?

  • R. Los beneficios varían de un mes a otro. Se basan en la tasa diaria de $5.70 al día. Esto es por niño. Los beneficios serán expedidos a los hogares de forma retroactiva. Esto tiene una fecha de inicio del 16 de marzo de 2020.
  • Marzo tendrá un beneficio de $68.40.
  • Abril tendrá un beneficio de $125.40.
  • Mayo tendrá un beneficio $119.70. Junio tendrá un beneficio de $85.50.

Los beneficios no se redondearán. Los clientes recibirán una cantidad exacta.

 

P. ¿Cómo se expedirán los beneficios para el año escolar 2019-2020?

  • R. Las personas con casos activos de SNAP o TANF recibirán su beneficio P-EBT en su tarjeta EBT actual. Esta llegará a mediados o finales de mayo. Todos los demás recibirán una tarjeta P-EBT con sus beneficios en una segunda fase. Esta será enviada por correo postal. Llegará a la dirección registrada en PED.

 

P. ¿Qué hago si necesito una tarjeta P-EBT nueva?

  • R. Llame al servicio al cliente FIS al 1-800-843-8303.

 

P. ¿Dónde puedo utilizar la tarjeta P-EBT?

  • R. El beneficio P-EBT se utiliza igual que SNAP. Se usa para comprar comidas elegibles para SNAP en tiendas de comestibles. También se puede utilizar en tiendas de conveniencia. Se puede utilizar en mercados y otros negocios que acepten SNAP.

 

P. ¿Todavía puedo recoger comidas de las escuelas de mis hijos si tengo P-EBT?

  • R. Sí.

 

P. Mi hijo no es un ciudadano, pero recibe comidas gratis o a precio reducido. ¿Puede recibir el beneficio P-EBT?

  • R. Sí. Mientras que un niño reciba comidas de la escuela gratis o a precio reducido, él puede recibir P-EBT. El estatus migratorio no importa. Recibir P-EBT no es un cargo público.

 

P. ¿Esto me afectará para hacerme ciudadano?

  • R. No. Recibir P-EBT no es un cargo público.

 

P. ¿La solicitud de P-EBT tiene una fecha limite?

  • R. El Departamento de Educación Pública (PED, por sus siglas en inglés) le pidió a las Autoridades de Comidas Escolares (SFA, por sus siglas en inglés) actualizar y enviar todos los datos. Eso fue para todos los niños elegibles para recibir comidas escolares gratis o a precio reducido. La fecha límite fue el 16 de junio de 2020. Si el nombre no está en el expediente que PED le dio a HSD, el hogar será inelegible para los beneficios P-EBT a partir del 16 de junio de 2020.

 

P. Mi dirección postal no es la misma con la que inscribe a mis hijos a la escuela. ¿Cómo la cambio para recibir la tarjeta P-EBT?

  • R. Necesitará arreglarlo con las personas que viven en la dirección con la que inscribió a sus hijos para recibir la tarjeta P-EBT.

Una vez que reciba una tarjeta P-EBT por correo

Beneficios de alimentos: puede usar su tarjeta P-EBT adjunta a continuación en los minoristas autorizados de SNAP participantes en todo el país. Si no desea aceptar los beneficios de P-EBT o si recibió esta tarjeta por error, destruya la tarjeta P-EBT. Los beneficios de P-EBT no son transferibles.

¡Importante!

• ¡Firme su nombre con tinta en la franja blanca en el reverso de su tarjeta ahora mismo! Si pierde o daña su tarjeta, llame a Servicio al Cliente para obtener una tarjeta de reemplazo.

Si esta es su primera tarjeta P-EBT:

• Debe activar y seleccionar un Número de identificación personal (PIN) antes de poder usar su tarjeta.

• Ingrese al sitio web en el reverso de su tarjeta para seleccionar su Número de Identificación Personal (PIN) o llame al Servicio al Cliente al número de teléfono que se encuentra en el reverso de su tarjeta.

Si recibe una tarjeta de reemplazo:

• Es posible que no necesite seleccionar un nuevo Número de identificación personal (PIN); su PIN actual puede transferirse a esta tarjeta de reemplazo, si no …

• Puede cambiar su PIN actual en cualquier momento ingresando al sitio web o llamando a Servicio al Cliente.

Verifique su saldo y obtenga otra información de la cuenta en el sitio web o descargue la aplicación móvil FIS ebtEDGE.

CÓMO USAR SU TARJETA P-EBT

Antes de comprar, siempre verifique su saldo.

• Elija EBT en la máquina de punto de venta (POS).

• Pase su tarjeta EBT a través de la terminal de punto de venta (POS).

• Ingrese su Número de identificación personal (PIN) en el teclado. La terminal mostrará ****.

• Presione la tecla OK o ENTER.

• El cajero ingresa el monto de la compra y, si es correcto, presione la tecla YES. Elija EBT en la máquina de punto de venta (POS).

• Si es correcto, presione la tecla YES.

• El cajero le entregará su recibo; asegúrese de que la información del recibo sea correcta.

• Conserve este recibo para que sepa su nuevo saldo la próxima vez que compre.

 

Departamento de Servicios Humanos de NM: https://www.hsd.state.nm.us/LookingForAssistance/p-ebt.aspx